为什么要做标准化

2022-01-05 10:00:51 tibiao 4

制定企业标准(QB)是一个有抱负的企业所要做的一项基础工作,是企业科学管理的重要组成部分。我们要做的"标准化"工作不是一个孤立的事物,而是一个典型的活动过程,包括标准的制定、发布、实施和对标准的实施进行监督的过程。那么,我们为什么要做标准化呢?

当然,并不是因为标准化是公司"七化"之一我们才做标准化,而是因为我们要做标准化,它才名列公司"七化"。换句话说,我们不是为了标准化而标准化,我们做标准化的目的,是要打造全国一流的维保服务体系,是要提高公司的服务品质(即提高公司服务产品的质量)、提高我们的专业性、提高我们的核心竞争力,为创专业维保服务的品牌打基础。

从战略层面来说,制定企业标准是创品牌的必要前提;从经营层面来说,制定企业标准可以提高维保服务的产品竞争力与附加值;从管理层面来说,企业标准的制定有助于提高管理效率;从作业层面来说,企业标准的制定有助于我们掌握好的维保方法、形成好的维保习惯。而制定企业标准,将这些标准形成体系并实施、改进的过程就是标准化要做的工作。可见,标准化工作是整个公司的工作,是需要我们全体人员共同地孜孜不倦地努力才能做好的工作。

作为标准管理科的成员,在进行标准化工作的过程中,也多少有一些体悟。简单的说,标准化工作就是持续改进的过程,并将需要持续改进的内容形成条文,再从实际工作中不断总结,不断改进。所以标准化工作的流程就是制定标准、实施标准和修订标准(改进标准)的循环过程。

制定标准:制定标准就是将各种维保作业按照统一的方式、方法和流程,制定成有序的作业条文,公司在成立标准化管理科以来,前期主要工作就是制定标准,制定标准的重点在于不断的讨论、总结,最终才能总结出一套可行性强的标准体系。

实施标准:制定的标准通过公司相关部门的审批后,开始进行实施,实施标准是一个循序渐进的过程,而且需要公司各部门配合的一项工作。标准实施的重点在于实施过程中需要对维保中心进行培训与指导,让每位员工从了解到理解,才能掌握标准的具体内容。

修订标准:标准化工作是持续改进的过程,故标准的实施过程也是用实践验证标准的过程,在实施过程中,还要对标准进行实践的验证,目的是检验标准的可操作性,不断改进,使标准更加复合实际。

企业的发展不但是指在业务范围上的发展,而且在业务范围不断扩大的同时,专业技术也随之逐渐提升,结合到公司来说,维保作业的方式方法需要统一,维保管理的方式方法也需要统一和改进。对于一个发展中的专业维保公司,维保标准化了,才能体现专业化。维保标准化了,才能让作业规范化,才能提高维保管理的效率,从而促进业务范围的拓展。

结合到公司维保中心来说,维保作业按照一套合理的标准进行实施,不但可提高维保中心在客户心目中的专业形象,也是维保作业规范的目标,建立维保标准后,员工按照标准进行作业,预防性维护作业得到了量化,也增强了操作的可视化,从而使管理也简单化,由此可见标准化的重要性。

目前标准化工作已完成前期的制定,并在CA5维保中心焊装车间进行了实施。比如,实施内容其中之一是完善了每台设备润滑作业标准,让员工在进行润滑作业时按照该标准执行,标准中对润滑油的选用与润滑位置、润滑周期进行了规定,并进行了可视化,让这些标准一目了然,规范了员工预防性维护作业的工作方式,加强了预防性维护的工作质量,使维护效率也得到了提升。虽然标准在不断制定,但不代表制定的标准就是很完善的标准,需要标准化室和维保中心共同进行实施与检验,不断发现、不断创新、不断改进,才能跟上公司的发展步伐。要将我们的标准化从文字变成现实,还需要我们不断地提高专业技术和专业思维,这样,我们才能够伴随公司更快更好的发展。