助力小微企业标准化建设的路径

助力小微企业标准化建设的路径

本文从标准化专业机构的角度，探索提出助力小微企业标准化建设的路径，供标准化工作者借鉴参考。

一、与企业签订标准托管合同，实现“一对一上门服务”

一是与小微企业签订标准托管合同，为其建立服务档案，指定专家为其提供长期免费的一对一服务。服务内容包括：标准定期查新、送标准上门、标准自我公开声明、标准化良好行为创建、标准制修订等方面。二是编制小微企业标准提升工程和标准信息公共服务平台的宣传彩页，组织人员深入企业开展各种宣传活动，免费向企业发放宣传资料；利用各种媒体进行宣传报道，对活动进行跟踪报道，提升企业标准化工作影响力，提高社会对标准化工作的关注度。三是开通标准信息公共服务平台，在线提供标准文献免费查询、标准自我声明免费指导、标准制修订免费指导、标准托管免费服务、标准化良好行为免费指导和商品条码应用免费指导等六大免费服务，为加入平台的企业提供标准化专家一对一指导和绿色通道服务。

二、建设了标准技术服务网，实现标准“一网办理，零跑腿服务”

充分发挥标准化专业机构技术、资源、人才、信息、平台优势，深入贯彻国家标准化战略，在扎实做好宣传引导、试点示范、声明公开、标准领跑者等标准化工作的基础上，从日益增长的对标准化需求出发，建设标准技术服务网，充分发挥互联网 + 标准的优势，改变传统的标准管理与服务模式，提供免费的标准查询、下载、托管、制修订咨询等标准化服务，实现三大功能，破解三大难题。

一是对接权威标准数据库，将百余万份标准主动向社会免费开放，解决社会各界找标准的难题。

二是通过标准托管，提供国际标准（WTO/TBT）预警服务和国内标准的主动更新服务，解决社会各界管标准的难题。

三是通过“标准化工作室”和“标准化园地”两大板块，架起标准化专家和社会各界的沟通桥梁，实现专家对社会的线上线下、全天候的专业化技术指导，解决社会各界用标准的难题。

三、通过创新服务举措，不断提高了标准化公共服务的有效供给和水平，实现了四大成效。

一是促进标准化专业机构业务步入标准化、规范化和法制化的轨道，提高了服务质量和管理水平。集聚了环境、设施、行为、流程及工作人员资质等要素，进一步满足了服务对象对标准服务、条码办理的需求和期望。

二是扩大标准在小微企业的影响力，加深与企业之间的业务联系，提高小微企业工作人员的标准化管理意识和工作规范，提升了产品和服务的质量。

三是标准技术服务网的运行解决了小微企业在找标准、管标准、用标准的三大难题，为企业提供了一站式的标准服务，减轻了企业的负担。

四是形成了以标准服务、条码业务等核心业务为基础，以标准技术服务网为支点的小微企业标准提升服务标准体系，实现了各项工作有标可依、有标必依、违标必究，为小微企业在标准服务、条码办理等工作提供了标准化的业务流程和业务透明化的营商环境。

（源自论文《助力小微企业标准化服务提升的探索与实践》，作者：马志锋，山东省潍坊市标准信息所，特此声明致谢）